Mødebooking

Som deltager på Mødebooking bliver du i stand til at opnå bedre resultater i dit arbejde med canvas.

1 dage, Pris: 3.750,- kr

• Målgruppe
• Metode
• Udbytte

Alle, som har til opgave at opnå mødeaftaler med kunder og kundeemner. Typiske deltagere er sælgere, telefonsælgere, salgsassistenter og salgssekretærer.

Kurset er lektionsinddelt og vil være præget af instruktørens teoriindlæg krydret med dennes praktiske erfaringer. Teorien vil altid følges op med forskellige typer af cases og praktiske telefonøvelser, der sikrer indlæring, omstilling til den enkeltes dagligdag og lethed ved brug. Derudover vil instruktøren trække på holdets erfaring og forskellighed for at få perspektiv på den indlærte teori.

Som deltager på Mødebooking bliver du i stand til at opnå bedre resultater i dit arbejde med canvas. Antallet af mødeaftaler vil stige, og du sikrer samtidig, at møderne er kvalitetsmøder - dvs. med rette indhold og fokus.

Kursus-form

Kurset afholdes som eksternatkursus over 1 dag.
Hertil kommer efterfølgende supervision på den personlige handlingsplan. 
Der undervises på følgende tidspunkt:

1. dag: kl. 9.00 til 16.30

Kursusdatoer

• Århus: Man 16. apr 2012 - Tilmeld
  DKK 3.750,-

Indhold

Holdninger til arbejdet der skaber resultater
• En positiv indstilling opnår mere i hver kundekontakt.
• Bevar motivationen trods modstand og ”nej” til at mødes.

Forberedelse til samtalen
• Hvem er din kommende kunde?

Samtalens systematik
• Samtalens faser fra goddag til farvel.
• Canvaskonceptet.

Effektiv kommunikation
• Målrettet spørgeteknik og aktiv lytteteknik.
• Argumentationsteknik – fordele ved at mødes.
• Åbnings- og afslutningsteknikker.
• Sprog og stemmeføring – personligt engagement skaber resultater.

Indvendingsbehandling
• Fra nej til ja – sådan sikrer du mødet trods modstand.

Mødebekræftelsen
• Den effektive opfølgning på telefonsamtalen – en effektiv start på mødet.

Menneskelige relationer
• Kemiens betydning for en god kundekontakt.

Personlig handlingsplan
• Det skal du arbejde med.