Assistentens/sekretærens udvikling

3 dage, kr. 14.500,-

Kurset er for dig, der arbejder som sekretær, assistent eller koordinator. Ønsker du at udvikle dine personlige kompetencer, til gavn for både dig selv og din virksomhed, så er dette kursus for dig.

Næste hold

Aarhus man. 23/9 - ons. 25/9   Tilmeld
Værløse man. 4/11 - ons. 6/11   Tilmeld
Aarhus ons. 11/3 - fre. 13/3   Tilmeld

Dit udbytte

Som deltager på kurset i Assistentens/sekretærens udvikling vil du:
  • Få større selvindsigt og forstå at udnytte dine styrker og dit potentiale
  • Blive mere effektiv og målrettet i din hverdag
  • Opnå større menneskelig indsigt og blive bedre til at kommunikere og samarbejde
  • Blive bedre til at tackle vanskelige situationer og mennesker

Virksomhedens udbytte

Efter kurset vil I få en sekretær/assistent, der vender tilbage med:
  • Fornyet inspiration og motivation
  • Ny viden og effektive værktøjer til at løse sine opgaver og udfordringer
  • Et klarere billede af sine styrker og udviklingspunkter
  • En målrettet handlingsplan for at fortsætte sin udvikling og styrke både sine individuelle og virksomhedens resultater
  • Redskaber til konstruktiv og serviceminded kommunikation med alle typer mennesker
  • Evnen til at skabe og vedligeholde relationer mellem forskellige mennesker og funktioner og dermed styrke samarbejdet i virksomheden
  • Øget forståelse for, hvordan han/hun agerer bevidst og proaktivt i sin rolle for at få tingene til at fungere


Kurser i administration - Assistentens/sekretærens udvikling

Metode

Kurset er tilrettelagt med skarpt fokus på at sikre, at du går derfra, fuldt rustet til at implementere dine nye værktøjer og viden direkte i din hverdag. Derfor vil kursets teoretiske indhold altid blive holdt op imod instruktørens erfaringer, med god plads til praktiske cases og øvelser. Her vil du få rig mulighed for at tage afsæt i din hverdag og udfordringer, og samtidig kunne drage gavn af de øvrige deltagere og instruktørens øvrige perspektiver og erfaringer.

Form

Kurset strækker sig over 3 dage og tidsplanen finder du her:

1. dag kl. 9.00 til 16.30
2. dag kl. 9.00 til 16.30
3. dag kl. 9.00 til 15.00

Alle priser er ekskl. moms.

Kurset holdes på følgende lokationer:
Sjælland: Nord for København i Værløse
Jylland: Aarhus

Ønsker du at afholde dette kursus internt i din virksomhed?
Kontakt os for at høre nærmere om, hvordan kurset kan skræddersyes til din virksomhed og jeres udfordringer. Ring til os på tlf. 81 77 22 22 eller udfyld kontaktformularen.

Indhold

Dine muligheder som assistentens/sekretærens i virksomheden
  • Udvikling, autoritet, support og støtte
  • Vær med til at skabe værdi gennem din adfærd
  • Din rolle i forhold til virksomhedens normer og kultur

Udvikling gennem adfærdsforståelse
  • Indsigt i arbejdspladsens psykologiske drivkræfter
  • Dine styrker og udviklingspunkter
  • Personlig udvikling og fokus på dine udfordringer og muligheder

Styrket samarbejde og tættere relationer
  • Lær hvordan du læser og forstå dem omkring dig
  • Tilpasning i forhold til jeres indbyrdes forskelligheder
  • Fokus på din gennemslagskraft og autoritet

Målrettet kommunikation
  • Betydningen af nonverbal kommunikation og dit kropssprog
  • Lær at differentiere din kommunikation efter persontyper og funktioner
  • Find frem til den egentlige mening med det der bliver sagt

 

Adfærdsforståelse, uformel ledelse og motivation
  • Målrettet brug af motivationsfaktorer
  • Lær hvad der motiverer den enkelte og tilpas din kommunikation
  • Sådan sælger du dine budskaber – også de svære

Håndtering af konflikter
  • Forstå konfliktens forskellige faser
  • Din rolle som mægler og hvordan du kan bidrage til at forebygge konflikter
  • Løs konflikten i opløbet og undgå at den eskalerer

Effektivisering af din hverdag og opgaveløsning
  • Delegering og afstemning af indsatser
  • Effektive og praktiske beslutninger som bliver fulgt til dørs

Implementering i hverdagen
  • Målrettet handlingsplan – klare mål for din udvikling og hvordan du skal implementere dem